> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.lifesum.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kan ikke købe Premium-abonnement

Hvis du har problemer med at opgradere til premium via appen, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.

Der er altid mulighed for, at der er et midlertidigt problem med den valgte betalingsplatform, App Store, Play Store eller Galaxy Store – normalt betyder det, at du modtager en fejlmeddelelse og ikke kan gennemføre købet.

Hvis du modtager en sådan fejlmeddelelse, skal du sørge for at kontakte vores support eller betalingsplatformens support med et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du modtager.

En hurtig midlertidig løsning ville være at købe abonnementet direkte på vores hjemmeside via følgende link: [[__https://lifesum.com/upgrade__](https://lifesum.com/upgrade)]([__https://lifesum.com/upgrade__](https://lifesum.com/upgrade)).

Hvis du vælger den mulighed, skal du sørge for at logge ind på vores hjemmeside med samme e-mailadresse, som du bruger i appen, og Premium-abonnementet vil derefter automatisk blive tilføjet til din konto.
---
Andre årsager til, at du måske ikke kan opgradere din konto:

* Betalingsmetoden, der er angivet i App Store, Play Store eller Galaxy Store, er udløbet.
* Du har allerede et aktivt abonnement via enten vores hjemmeside, App Store, Play Store eller Galaxy Store.