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# Wann kann ich mit einer menschlichen Antwort auf meine Supportanfrage rechnen?

Wir antworten auf alle Supportanfragen und versuchen, dies innerhalb von zwei Werktagen zu tun. Wenn du uns über die App schreibst, wird die Antwort als Nachricht an dich gesendet. Bitte stelle sicher, dass du Push-Benachrichtigungen aktiviert hast, damit du unsere Antwort erhältst.

Der beste und effizienteste Weg, uns zu kontaktieren, ist über die Chat-Funktion in der App.

Unser Team hat seinen Sitz in Schweden und arbeitet zu Bürozeiten zwischen Montag und Freitag (MEZ). Das bedeutet, dass Nachrichten, die am Wochenende gesendet werden, so schnell wie möglich beantwortet werden, sobald unsere Agenten am Montag wieder da sind.

||| Sei dir bewusst, dass das Support-Team jede einzelne Supportanfrage beantwortet. Bitte überprüfe immer deinen Spam-Ordner, falls du innerhalb von 3 Tagen keine Antwort erhalten hast, es sei denn, es ist etwas anderes angegeben.