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# Quando tento fazer login no app, ele diz que "o endereço de e-mail já está conectado"?

**Esta mensagem pop-up significa que conseguimos encontrar uma conta já conectada a esse e-mail. É também uma indicação de que você não está na página de login, mas na página onde você registra uma nova conta, o que não é possível, pois o endereço de e-mail já está conectado a uma conta.**

Veja como contornar este problema:

1. Volte para a primeira tela que aparece ao abrir o aplicativo e pressione em **Entrar** em vez de **Começar**.

2. Insira outro e-mail que você tenha e que ainda não foi conectado a uma conta Lifesum.

Se nenhum desses passos funcionar, entre em contato conosco e nós o ajudaremos ainda mais. Podemos ajudá-lo a redefinir sua senha, etc., ou ajudá-lo a excluir a conta antiga se você entrar em contato a partir do e-mail conectado.