How can I receive a refund?

Para obter um reembolso da sua assinatura Lifesum, você precisa solicitá-lo no prazo de 14 dias após a compra. A forma como isso pode ser feito varia um pouco dependendo de onde você comprou a assinatura.

App Store

Todos os pagamentos processados pela App Store, como compras no aplicativo em dispositivos iOS, podem ser reembolsados e aprovados apenas pela Apple. Para receber um reembolso da Apple, você precisa entrar em contato com o Suporte da Apple em até 14 dias a partir da data de compra.

Para contatá-los, siga este link: [Suporte da Apple](https://getsupport.apple.com/) ou ligue para eles por um número nesta [página](https://support.apple.com/sv-se/HT201232). Você deverá receber um e-mail de confirmação do Suporte da Apple quando eles receberem sua solicitação. Você receberá uma resposta de acompanhamento com a decisão da Apple sobre o reembolso em um curto período de tempo.

[Aqui](http://www.imore.com/how-request-refund-itunes-or-app-store-purchase) você encontra um tutorial útil passo a passo sobre como solicitar um reembolso para uma compra na App Store.

Paypal

Se você comprou a assinatura Premium diretamente via Paypal, por favor, [entre em contato](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) conosco dentro de 14 dias após a compra e forneça seu recibo ou ID de Compra.

Google

Se você comprou a assinatura Premium via Google Play Store, por favor, [siga estas instruções](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637#apps) do Google.

Website

Se você comprou a assinatura Premium com cartão de crédito através do nosso site, por favor, [entre em contato](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) conosco dentro de 14 dias após a compra e forneça seu recibo ou ID de Compra.

Paddle

Se Paddle estiver indicado em seu recibo recebido por e-mail, por favor, siga [este link](https://paddle.net/) e as instruções sobre como solicitar um reembolso.

Samsung

Se você comprou a assinatura Premium na Samsung Galaxy Store, por favor, [entre em contato](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) com nosso suporte com uma cópia do recibo dentro de 14 dias após a compra.

Por favor, note:

• *
• De acordo com os Termos e Condições da Lifesum disponíveis [aqui](https://lifesum.com/policy), você tem 14 dias (a partir da data em que você recebe a confirmação de sua assinatura por e-mail) para desistir do contrato com a Lifesum.

• Se você consentir em ter acesso aos serviços Lifesum Premium durante o período de desistência, você não terá mais o direito de desistir.

• Apenas cancelar uma assinatura não resulta automaticamente em um reembolso, apenas evita uma renovação.

Actualizado em: 23/10/2025