I bought a Premium subscription, but my account still shows the free version - iOS

Após adquirir sua assinatura do Lifesum, pode levar alguns minutos para que ela seja ativada em sua conta. Portanto, aguarde alguns minutos após a compra antes de realizar qualquer outra ação.

Se você adquirir a assinatura pelo aplicativo em um dispositivo iOS, há uma chance de que ela seja conectada à conta Lifesum criada com o mesmo ID Apple que você está usando no seu dispositivo. Observe que esta nem sempre é a conta com a qual você está conectado no momento.

Para contornar isso, basta sair do aplicativo e fazer login novamente usando "Fazer login com a Apple".

Se ainda não conseguir acessar os recursos Premium no aplicativo, prossiga com as seguintes etapas:

1. Acesse seu Perfil no aplicativo.
2. Acesse Ajustes.
3. Clique em Restaurar Compra.

Se isso ainda não ajudar, entre em contato conosco com as seguintes informações:

• Uma cópia do recibo (você recebe um recibo automaticamente por e-mail da plataforma de pagamento escolhida - se não encontrar nenhum, você também pode acessar o histórico de compras da App Store ou do Google Play). Precisamos ver a data, o valor, a moeda e o modelo de assinatura.

• Certifique-se de nos enviar o endereço de e-mail registrado em Configurações -> Configurações da Conta no aplicativo Lifesum da conta que você está usando no momento para que possamos atualizar a conta correta.

Actualizado em: 23/10/2025