Cancelar Suscripción
Para cancelar tu suscripción y que no se renueve al final de tu período de suscripción, deberás cancelar al menos tres días antes para asegurarte de que la cancelación se procese a tiempo.
Cómo continuar con la suscripción varía un poco dependiendo de dónde hayas comprado la suscripción, consulta las diferentes opciones a continuación.
App Store
Si has comprado la suscripción a través de la app en un dispositivo iOS, la suscripción la gestiona Apple. Si la compra se realiza a través de la App Store, el recibo te lo enviará Apple y debe mencionar 'App Store'.
Sigue los pasos a continuación para cancelar tu suscripción:
- Abre la App Store.
- Ve a tu Cuenta.
- Abre Suscripciones.
- Presiona la Suscripción Lifesum.
- Presiona "Cancelar Suscripción".
Ten en cuenta que no podemos ayudarte a cancelar tu suscripción de la App Store para Lifesum Premium. Si no tienes acceso a tu cuenta de Apple conectada a la suscripción, deberás contactar con el Soporte de Apple.
Google Play Store
Si has comprado la suscripción a través de la app en un dispositivo Android, la suscripción la gestiona Google Play. Si la compra se realiza a través de Google Play Store, el recibo te lo enviará Google Play y debe mencionar 'Google Play'.
Sigue los pasos a continuación para cancelar tu suscripción:
- Abre Play Store.
- Presiona tu Cuenta en la esquina superior derecha.
- Ve a 'Pagos y suscripciones'.
- Selecciona la suscripción o el plan prepago que deseas cancelar.
- Toca Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Compra web a través de nuestro sitio web
Si has comprado la suscripción a través de nuestro sitio web, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web. Si la compra se realiza a través de nuestro sitio web, el recibo te lo enviará Lifesum y se indicará 'Web / Adyen' como método de pago.
Sigue los pasos a continuación para cancelar tu suscripción:
- Ve a lifesum.com.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Gestionar Suscripción.
- Presiona "Cancelar suscripción".
Paddle
Si Paddle se menciona en el recibo de tu compra, es probable que hayas comprado tu suscripción a través de un anuncio en Instagram o Facebook, etc.
Sigue los pasos a continuación para cancelar tu suscripción:
- Sigue este enlace: https://paddle.net/
- Selecciona la opción 'Buscar mi compra'.
- Introduce el mismo correo electrónico que utilizaste al completar la compra.
- Verifica el correo electrónico.
- Localiza la compra de Lifesum.
- Presiona 'Cancelar'.
Galaxy Store
Si has comprado la suscripción a través de la app descargada a través de Galaxy Store en un dispositivo Samsung, la suscripción la gestiona Samsung. Sigue los pasos a continuación para cancelar tu suscripción:
- Inicia sesión en Galaxy Store y toca el icono "Menú" desde la pantalla principal.
- Toca "Suscripciones" en el menú de Galaxy Store.
- Selecciona Lifesum.
- Toca "Cancelar suscripción".
Ten en cuenta que desinstalar la aplicación o eliminar tu cuenta no detendrá automáticamente tu suscripción. Debes cancelar la suscripción activamente.
Y no te preocupes, todavía tendrás acceso a las funciones premium que has comprado hasta la fecha de vencimiento. Por ejemplo, si compras una suscripción de 1 mes y luego eliges cancelarla, la suscripción permanecerá activa hasta el final del período de 1 mes. Pero luego, al final de la suscripción, no se renovará.
Actualizado el: 10/11/2025
¡Gracias!