How can I receive a refund?

*Para obtener un reembolso de tu suscripción a Lifesum, debes solicitarlo dentro de un período de 14 días después de la compra. La forma de hacerlo varía un poco dependiendo de dónde hayas comprado la suscripción.*

App Store

Todos los pagos gestionados por la App Store, como las compras dentro de la aplicación en dispositivos iOS, solo pueden ser reembolsados y aprobados por Apple. Para recibir un reembolso de Apple, debes contactar con el Soporte de Apple dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.

Para contactarles, sigue este enlace: [Soporte de Apple](https://getsupport.apple.com/) o llámales a través de un número en esta [página](https://support.apple.com/sv-se/HT201232). Deberías recibir un correo electrónico de confirmación de Soporte de Apple cuando reciban tu solicitud. Recibirás una respuesta de seguimiento con la decisión de Apple sobre un reembolso en un corto período de tiempo.

[Aquí](http://www.imore.com/how-request-refund-itunes-or-app-store-purchase) puedes encontrar un útil tutorial paso a paso sobre cómo solicitar un reembolso por una compra en la App Store.

Paypal

Si compraste la membresía Premium directamente a través de Paypal, por favor [contáctanos](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) dentro de los 14 días posteriores a la compra y proporciona tu recibo o ID de compra.

Google

Si compraste la membresía Premium a través de Google Play Store, por favor [sigue estas instrucciones](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637#apps) de Google.

Sitio web

Si compraste la membresía Premium con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web, por favor [contáctanos](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) dentro de los 14 días posteriores a la compra y proporciona tu recibo o ID de compra.

Paddle

Si Paddle aparece en tu recibo recibido por correo electrónico, por favor sigue [este enlace](https://paddle.net/) e instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso.

Samsung

*Si compraste la membresía Premium con* *Samsung Galaxy Store*, por favor [contáctanos](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) con una copia del recibo dentro de los 14 días posteriores a la compra.

*Ten en cuenta:*

• *
• Según los Términos y Condiciones de Lifesum disponibles [aquí](https://lifesum.com/policy), tienes *14 días* (desde la fecha en que recibas la confirmación de tu suscripción por correo electrónico) *para desistir* del contrato con Lifesum.

• Si consientes tener acceso a los servicios Premium de Lifesum durante el período de desistimiento, ya no tendrás derecho a desistir.

• Simplemente cancelar una suscripción no resulta automáticamente en un reembolso, solo evita una renovación.

Päivitetty: 06/11/2025