Wanneer ik probeer in te loggen op de app, staat er dat het "e-mailadres al gekoppeld is"?

Dit pop-upbericht betekent dat we een account kunnen vinden dat al aan dat e-mailadres is gekoppeld. Het is ook een indicatie dat je niet op de inlogpagina bent, maar op de pagina waar je een nieuw account registreert, wat niet mogelijk is omdat het e-mailadres al aan een account is gekoppeld.

Zo kun je dit probleem omzeilen:

1. Ga terug naar het eerste scherm dat je krijgt als je de app opent en druk op Inloggen in plaats van Aan de slag.

2. Voer een ander e-mailadres in dat je hebt en dat nog niet aan een Lifesum-account is gekoppeld.

Als geen van deze stappen werkt, neem dan contact met ons op en we helpen je verder. We kunnen je helpen je wachtwoord opnieuw in te stellen, enz. of je helpen de oude account te verwijderen als je contact opneemt vanaf het gekoppelde e-mailadres.

Bijgewerkt op: 10/10/2025