Wanneer kan ik een reactie van een medewerker op mijn supportaanvraag verwachten?

We reageren op alle supportvragen en proberen dit binnen twee werkdagen te doen. Als je ons via de app schrijft, wordt het antwoord als bericht naar je verzonden. Zorg ervoor dat je pushmeldingen hebt ingeschakeld, zodat je ons antwoord ontvangt.

De beste en meest efficiënte manier om contact met ons op te nemen is via de chatfunctie in de app.

Ons team is gevestigd in Zweden en werkt tijdens kantooruren tussen maandag en vrijdag (CET), wat betekent dat berichten die in het weekend worden verzonden zo snel mogelijk worden beantwoord zodra onze medewerkers op maandag terug zijn.

Bijgewerkt op: 10/10/2025