Cancelar assinatura

Para cancelar sua assinatura para que ela não seja renovada ao final do seu período de assinatura, você precisará cancelar com pelo menos três dias de antecedência para ter certeza de que o cancelamento seja processado a tempo.

Como você prossegue com a assinatura varia um pouco dependendo de onde você comprou a assinatura, por favor, veja as diferentes opções abaixo.

App Store

Se você comprou a assinatura através do aplicativo em um dispositivo iOS, a assinatura é gerenciada pela Apple. Se a compra for feita pela App Store, o recibo será enviado a você pela Apple e 'App Store' deve ser mencionado nele.

Siga os passos abaixo para cancelar sua assinatura:

1. Abra a App Store.
2. Vá para sua Conta.
3. Abra Assinaturas.
4. Pressione a Assinatura Lifesum.
5. Pressione "Cancelar Assinatura".

Observe que não podemos ajudar a cancelar sua assinatura da App Store para Lifesum Premium. Se você não tiver acesso à sua conta Apple conectada à assinatura, precisará entrar em contato com o Suporte da Apple.

Google Play Store

Se você comprou a assinatura através do aplicativo em um dispositivo Android, a assinatura é gerenciada pelo Google Play. Se a compra for feita pela Google Play Store, o recibo será enviado a você pelo Google Play e 'Google Play' deve ser mencionado nele.

Siga os passos abaixo para cancelar sua assinatura:

1. Abra a Play Store.
2. Pressione sua Conta no canto superior direito.
3. Vá para 'Pagamentos e assinaturas'.
4. Selecione a assinatura ou o plano pré-pago que deseja cancelar.
5. Toque em Cancelar assinatura.
6. Siga as instruções na tela.

Compra pela web através do nosso site

Se você comprou a assinatura através do nosso site, você pode cancelar sua assinatura através do nosso site. Se a compra for feita através do nosso site, o recibo será enviado a você pela Lifesum e 'Web / Adyen' deve ser declarado como método de pagamento.

Siga os passos abaixo para cancelar sua assinatura:

1. Acesse lifesum.com.
2. Faça login na sua conta.
3. Vá para Gerenciar Assinatura.
4. Pressione "Cancelar assinatura".

Paddle

Se Paddle for mencionado no recibo da sua compra, você provavelmente comprou sua assinatura através de um anúncio no Instagram ou Facebook, etc.

Siga os passos abaixo para cancelar sua assinatura:

1. Siga este link: https://paddle.net/
2. Selecione a opção 'Localizar minha compra'.
3. Insira o mesmo e-mail que você usou ao concluir a compra.
4. Verifique o e-mail.
5. Localize a compra da Lifesum.
6. Pressione 'Cancelar'.

Galaxy Store

Se você comprou a assinatura através do aplicativo baixado pela Galaxy Store em um dispositivo Samsung, a assinatura é gerenciada pela Samsung. Siga os passos abaixo para cancelar sua assinatura:

1. Faça login na Galaxy Store e toque no ícone "Menu" na tela principal.
2. Toque em "Assinaturas" no menu da Galaxy Store.
3. Selecione Lifesum.
4. Toque em "Cancelar assinatura".

Por favor, observe que desinstalar o aplicativo ou excluir sua conta não interromperá automaticamente sua assinatura. Você precisa cancelar ativamente a assinatura.

E não se preocupe, você ainda terá acesso aos recursos premium que comprou até a data de validade. Por exemplo, se você comprar uma assinatura de 1 mês e depois optar por cancelá-la, a assinatura permanecerá ativa até o final do período de 1 mês. Mas então - no final da assinatura - ela não será renovada.

Actualizado em: 29/10/2025