Jag har köpt en Premium-prenumeration, men mitt konto visar fortfarande gratisversionen – iOS

När du har köpt ditt Lifesum-abonnemang kan det ta ett par minuter för abonnemanget att aktiveras på ditt konto, så vänta några minuter efter köpet innan du vidtar några ytterligare åtgärder.

Om du köper abonnemanget via appen på en iOS-enhet finns det en chans att abonnemanget kopplas till det Lifesum-konto som skapats med samma Apple-ID som du använder på din enhet. Observera att detta inte alltid är kontot som du för närvarande är inloggad på.

För att kringgå detta, logga bara ut från appen och logga in igen med "Logga in med Apple".

Om du fortfarande inte kan komma åt Premium-funktionerna i appen, vänligen följ dessa steg:

1. Gå till din Profil i appen.
2. Gå till Inställningar.
3. Tryck på Återställ köp.

Om detta fortfarande inte hjälper, vänligen [kontakta](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) oss med följande information:

• En kopia av kvittot (du får automatiskt ett kvitto via e-post från den valda betalningsplattformen – om du inte hittar något kan du också gå in i köphistoriken för App Store eller GooglePlay). Vi behöver se datum, summa, valuta och abonnemangsmodell.

• Se till att du skickar oss e-postadressen som är registrerad under Inställningar -> Kontoinställningar i Lifesum-appen för det konto du för närvarande använder, så att vi kan uppgradera rätt konto.

Uppdaterad den: 25/09/2025