Når jeg prøver at logge ind i appen, står der, at "e-mailadressen allerede er tilknyttet"?

Denne pop-up-besked betyder, at vi kan finde en konto, der allerede er tilknyttet den e-mailadresse. Det er også en indikation på, at du ikke er på login-siden, men på siden hvor du registrerer en ny konto, hvilket ikke er muligt, da e-mailadressen allerede er tilknyttet en konto.

Her er, hvordan du kommer udenom dette problem:

1. Gå tilbage til den første skærm, du kommer til, når du åbner appen, og tryk på Log ind i stedet for Kom i gang.

2. Indtast en anden e-mailadresse, som du har, og som endnu ikke er tilknyttet en Lifesum-konto.

Hvis ingen af disse trin virker, bedes du kontakte os, og vi vil hjælpe dig videre. Vi kan enten hjælpe dig med at nulstille din adgangskode osv. eller hjælpe dig med at slette den gamle konto, hvis du kontakter os fra den tilknyttede e-mailadresse.

Opdateret den: 02/10/2025