Artikel über: Subscriptions & Purchases

Ich habe ein Premium-Abo abgeschlossen, aber mein Konto zeigt immer noch die kostenlose Version an – iOS

Wenn Du Dein Lifesum-Abonnement gekauft hast, kann es ein paar Minuten dauern, bis das Abonnement auf Deinem Konto aktiviert wird. Bitte warte daher einige Minuten nach dem Kauf, bevor Du weitere Schritte unternimmst.


Wenn Du das Abonnement über die App auf einem iOS-Gerät kaufst, besteht die Möglichkeit, dass das Abonnement mit dem Lifesum-Konto verknüpft wird, das mit derselben Apple-ID erstellt wurde, die Du auf Deinem Gerät verwendest. Bitte beachte, dass dies nicht immer das Konto ist, mit dem Du derzeit angemeldet bist.


Um das zu umgehen, melde Dich einfach in der App ab und melde Dich erneut mit „Mit Apple anmelden“ an.

Falls Du weiterhin keinen Zugriff auf die Premium-Funktionen in der App hast, führe bitte die folgenden Schritte aus:


  1. Gehe zu Deinem Profil in der App.
  2. Gehe zu Einstellungen
  3. Drücke auf Kauf wiederherstellen.


Falls dies weiterhin nicht hilft, kontaktiere uns bitte mit den folgenden Informationen:


  • Eine Kopie der Rechnung (Du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail von der gewählten Zahlungsplattform – falls Du keine finden kannst, kannst Du auch in den Kaufverlauf des App Store oder von Google Play gehen). Wir müssen Datum, Betrag, Währung und das Abonnementmodell sehen können.


  • Stelle sicher, dass Du uns die unter Einstellungen -> Kontoeinstellungen in der Lifesum-App registrierte E-Mail-Adresse des Kontos sendest, das Du derzeit verwendest, damit wir das richtige Konto upgraden können.

Aktualisiert am: 22/05/2026

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