Compré una suscripción Premium, pero mi cuenta todavía muestra la versión gratuita - iOS

Al comprar tu suscripción a Lifesum, puede tardar un par de minutos en activarse en tu cuenta, así que espera unos minutos después de la compra antes de realizar cualquier otra acción.

Si compras la suscripción a través de la aplicación en un dispositivo iOS, existe la posibilidad de que la suscripción se conecte a la cuenta de Lifesum creada con el mismo ID de Apple que estás utilizando en tu dispositivo. Ten en cuenta que esta no siempre es la cuenta con la que has iniciado sesión actualmente.

Para solucionar esto, simplemente cierra sesión en la aplicación y vuelve a iniciarla con "Iniciar sesión con Apple".

Si sigues sin poder acceder a las funciones Premium de la aplicación, sigue estos pasos:

1. Ve a tu Perfil en la aplicación.
2. Ve a Ajustes.
3. Pulsa Restaurar compra.

Si esto sigue sin ayudarte, por favor [contáctanos](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) con la siguiente información:

• Una copia del recibo (recibes automáticamente un recibo por correo electrónico de la plataforma de pago elegida; si no encuentras ninguno, también puedes ir al historial de compras de App Store o GooglePlay). Necesitamos ver la fecha, el importe, la moneda y el modelo de suscripción.

• Asegúrate de enviarnos la dirección de correo electrónico registrada en Ajustes -> Ajustes de cuenta en la aplicación Lifesum de la cuenta que estás utilizando actualmente para que podamos mejorar la cuenta correcta.

Actualizado el: 10/11/2025