¿Cuándo puedo esperar una respuesta humana a mi consulta de soporte?

Respondemos a todas las consultas de soporte e intentamos hacerlo en un plazo de dos días laborables. Si nos escribes a través de la aplicación, la respuesta se te enviará como un mensaje. Asegúrate de haber habilitado las notificaciones push para recibir nuestra respuesta.

La mejor y más eficiente manera de contactarnos es a través de la función de chat dentro de la aplicación.

Nuestro equipo tiene su sede en Suecia y trabaja en horario de oficina entre el lunes y el viernes (CET), lo que significa que los mensajes enviados durante el fin de semana serán respondidos lo antes posible cuando nuestros agentes regresen el lunes.

Actualizado el: 10/11/2025