• ¿Puedo usar Lifesum en mi navegador web o a través de un ordenador?

  Actualmente, no puedes acceder a nuestra gama completa de funcionalidades, incluido el seguimiento de alimentos y ejercicios o la visualización de tu Programa a través de nuestro sitio web. La funcionalidad completa de Lifesum solo existe en la aplicación, que se puede descargar a través de la App Store o Google Play ( https://app.adjust.com/ufzn8u?engagementtyAlgunos lectores

• ¿Cómo puedo editar una de mis recetas o alimentos?

  Si deseas editar uno de tus Elementos Favoritos, Recetas o Comidas propias, puedes hacerlo en la sección Favoritos dentro de la pestaña Progreso. Puedes encontrar más información aquí: iOS: Simplifica el registro con Favoritos: Guarda, Crea y Gestiona Elementos - iOS ( https://lifesum.crisp.help/en/article/simplify-tracking-with-favorites-save-create-and-manage-items-ios-7ndq61/ (https://lifesum.crisp.help/en/article/simplify-tracking-with-favorites-save-create-and-manage-items-ios-7ndqPocos lectores

• He comprado premium, pero todavía veo "Lifesum Standard", ¿por qué?

  Lifesum Standard es el programa con el que todos los usuarios de Lifesum comienzan en la app. Y aunque se llame "estándar", esto no implica que sigas en la versión gratuita de Lifesum. Con la suscripción premium puedes seleccionar cualquier Programa o Plan de Comidas dentro de la pestaña Programas.Pocos lectores

• Cuando intento iniciar sesión en la app, dice que "la dirección de correo electrónico ya está conectada".

  Este mensaje emergente significa que podemos encontrar una cuenta ya conectada a ese correo electrónico. También es una indicación de que no estás en la página de inicio de sesión, sino en la página donde registras una cuenta nueva, lo cual no es posible ya que la dirección de correo electrónico ya está conectada a una cuenta. Así es como puedes solucionar este problema: Vuelve a la primera pantalla que ves al abrir la aplicación y pulsa en Iniciar sesión en lugar de Empezar. 2Pocos lectores

• ¿Por qué no puedo leer la notificación completa en mi pantalla de bloqueo? - Android

  En un dispositivo Android, las notificaciones aparecen en la pantalla de bloqueo de tu teléfono. Al hacer clic en ellas, no se abrirá la notificación, sino que te llevará directamente a la aplicación.      Si el texto de la notificación es más largo que la ventana de texto que proporciona Android, solo verás partes de él en la vista previa. Hay maneras de solucionar este problema:  Para leer la notificación completa en la pantalla de bloqueo, por favor, toca el texto con el dedo y luegoPocos lectores

• ¿Por qué no puedo descargar la última versión de la App Store / Play Store?

  Debido a razones técnicas, hemos dejado de admitir cualquier versión del sistema operativo anterior a: iPhone: iOS 14 Android: 9.3.0 Eso significa que para poder descargar la última versión de la App Store o Play Store, tu dispositivo debe estar actualizado al menos a las versiones mencionadas anteriormente.Pocos lectores

• ¿Cómo encuentro la opción para ver los carbohidratos netos?

  La opción de usar Carbohidratos Netos en lugar de Carbohidratos no está disponible en todas las configuraciones o regiones dentro de la aplicación Lifesum. Así es como se habilita la opción para rastrear y ver los Carbohidratos Netos. Requisitos para habilitar el rastreo de Carbohidratos Netos: Para ver la opción de rastrear Carbohidratos Netos, necesitas: Seleccionar un Programa Keto o un Plan de Comidas Keto en Lifesum. Configurar el idioma de la aplicacióPocos lectores

• Me gustaría iniciar sesión con Facebook en la app de Apple Watch pero no veo la opción - iOS

  El inicio de sesión con Facebook funcionará automáticamente. Tan pronto como abras la aplicación, tu token de usuario se almacenará y se enviará a la aplicación del reloj. Si tienes algún problema al iniciar sesión automáticamente en la aplicación del reloj, por favor, registra algo en la aplicación Lifesum del teléfono. Este paso activará la sincronización de datos y deberías iniciar sesión automáticamente en la aplicación del reloj.Pocos lectores

• Me falta la opción para conectar mi tracker de ejercicio a Lifesum - ¿Qué puedo hacer? - iOS

  Actualmente, puedes elegir entre las siguientes aplicaciones asociadas que se pueden conectar directamente a Lifesum: Runkeeper Withings para el peso Fitbit Apple Health Si el rastreador de ejercicios que utilizas no está disponible en "Seguimiento Automático" como una sincronización directa, aún podría ser posible conectarlo a Lifesum a través de Apple Health. Por favor, revisa si la aplicación en cuestión se puede sincronizar con Apple Health.Pocos lectores

• El código de barras escaneado está conectado a la información incorrecta del producto. ¿Qué puedo hacer?

  Si escaneas un código de barras y se muestra el resultado incorrecto, por favor procede de la siguiente manera:       Desplázate hacia abajo en la página del producto que aparece después de escanear el código hasta que veas la opción 'Resultado incorrecto para el código de barras?'.    Toca el enlace y llegarás a una página que ofrece la función de búsqueda. Escribe el nombre del producto que debería estar asociado al código de barras y elige el correcto de la lista. Luego, para conectar el códiPocos lectores

• ¿Cuándo puedo esperar una respuesta humana a mi consulta de soporte?

  Respondemos a todas las consultas de soporte e intentamos hacerlo en un plazo de dos días laborables. Si nos escribes a través de la aplicación, la respuesta se te enviará como un mensaje. Asegúrate de haber habilitado las notificaciones push para recibir nuestra respuesta. La mejor y más eficiente manera de contactarnos es a través de la función de chat dentro de la aplicación. Nuestro equipo tiene su sede en Suecia y trabaja en horario de oficina entre el lunes y el viernes (CET), lo que sigPocos lectores

• No puedo introducir mi peso al crear mi cuenta - ¿Por qué?

  En Lifesum, tenemos la misión y aspiración de mejorar vidas promoviendo hábitos de alimentación saludable. Estamos aquí para ayudarte en tu camino hacia una vida más sana y feliz, ofreciéndote valiosas ideas sobre nutrición y educación. Nuestro producto está cuidadosamente diseñado para satisfacer tus necesidades nutricionales únicas, permitiéndote cultivar hábitos sostenibles y conscientes de la salud que se alinean perfectamente con tu estilo de vida y preferencias personales. La aplicaciónPocos lectores

• ¿Cómo puedo Seleccionar cualquier Receta? - Independientemente del Programa que haya elegido en este momento

  En este momento, cada Programa tiene recetas asignadas, lo que significa que si cambias de Programa, no verás las mismas recetas que en Programas anteriores. Una solución para esto es guardar cualquier receta de tu elección en Favoritos cuando estés en un Programa; así, aún tendrás acceso al contenido a través de Favoritos cuando cambies a otro Programa. En cuanto a las recetas del Plan de Comidas, primero tendrías que registrar la receta y abrirla de nuevo desde la vista de tu Diario para guaPocos lectores

• Borré el contador de pasos de mi diario por accidente - ¿Cómo lo recupero? - iOS

  Si has desactivado el podómetro de Movesum en tu Diario o deseas activarlo por primera vez, sigue estos pasos: Ve a la pestaña Progreso. Luego a tu Perfil. Y después a Ajustes. Por último, encontrarás la opción para reactivarlo en Ajustes del Diario.Pocos lectores

• Faltan los Rastreadores de Verduras, Frutas o Pescado en mi vista de Diario, ¿por qué?

  Cuando utilizas un Plan de Comidas, estos rastreadores se desactivan automáticamente. Volverán a estar disponibles tan pronto como el plan finalice. También puede ser que estén desactivados en Perfil -Configuración -Configuración del Diario.Pocos lectores

• ¿Puedo usar la app Lifesum en varios dispositivos?

  Lamentablemente, esto no es algo que admitamos completamente en este momento. Es posible acceder a tu cuenta en varios dispositivos iniciando sesión en la misma cuenta, pero no podemos garantizar que la sincronización entre los dispositivos esté actualizada. Esto significa que algo que registraste en un dispositivo puede no aparecer directamente en el otro. Si experimentas ese problema, existe la posibilidad de que añadir algo a tu diario en el dispositivo que no está actualizado provoque la sPocos lectores

• Tengo un correo electrónico extraño en la Configuración de mi cuenta, ¿de dónde viene? - iOS

  Cuando creas tu cuenta de Lifesum usando inicio de sesión con Apple, tienes la opción de usar tu propio correo electrónico personal conectado a tu ID de Apple, o puedes usar un correo electrónico privado proporcionado por Apple. Esta es una función que ofrece Apple y te permite crear una cuenta con Lifesum sin compartir tu dirección de correo electrónico con nosotros. Este correo electrónico termina así: @privaterelay.appleid.comPocos lectores

• ¿La app móvil funciona sin conexión a Internet?

  Desafortunadamente no. Actualmente, para abrir y usar la aplicación, debes estar conectado a Wi-Fi o a una red móvil. Si la aplicación está abierta en pantalla o en segundo plano antes de que se elimine tu conexión a Internet, aún podrás ver la aplicación, pero no podrás guardar cambios ni registrar artículos.Pocos lectores

• Me falta la opción de conectar mi rastreador de ejercicio con Lifesum - ¿Qué puedo hacer? - Android

  Actualmente, puedes elegir entre las siguientes aplicaciones asociadas que se pueden conectar directamente a Lifesum: Runkeeper Withings Fitbit Health Connect Samsung Health Si el rastreador de ejercicios que usas no está disponible en Seguimiento Automático como sincronización directa, aún puede ser posible conectarlo a Lifesum a través de Health Connect. Por favor, revisa si la aplicación en cuestión se puede sincronizar con Health Connect.Pocos lectores

• Mi objetivo de calorías aumenta con el tiempo cada día - ¿Por qué?

  Si tu objetivo calórico diario aumenta durante el día, lo más probable es que se deba a que importas tus ejercicios y calorías quemadas a Lifesum. Por defecto, las calorías quemadas importadas a Lifesum o las calorías quemadas de ejercicios que rastreas directamente en Lifesum se suman a tu objetivo calórico diario. ¿Dónde encuentro la cantidad de calorías quemadas? La cantidad de calorías quemadas se muestra en la página Diario, a la derecha de tu objetivo calórico diario. ¿Puedo optarPocos lectores

• ¿Por qué ya no puedo ver las caritas sonrientes y los comentarios de las comidas?

  Cuanto mayores nos hacemos, más sabios somos. Hemos comprendido que es difícil para nuestros usuarios seguir las recomendaciones de calorías para cada comida y que algunos pueden sentirse 'mal' al ver un comentario al respecto. Esta es una de las razones por las que hemos decidido eliminar los smileys y los comentarios. Lo más importante es que sigas las recomendaciones diarias de calorías, macronutrientes y micronutrientes. También queremos enseñar que el equilibrio significa que puedes tenerPocos lectores

• ¿Cómo funciona la búsqueda por voz con Lifesum y dónde puedo encontrarla?

  Si quieres usar la función de búsqueda de voz a texto, puedes hacerlo al buscar o registrar alimentos en Lifesum. Encontrarás esta opción al presionar el micrófono en tu teclado cuando lo abras en la vista de búsqueda de alimentos, etc.Pocos lectores

• No veo los Planes de Comida anunciados, ¿qué puedo hacer?

  Más específicamente, esto se basa en: Tu objetivo calórico actual.      Tu objetivo general en la app: Perder, Mantener o Ganar Peso.      Las alergias que has introducido.      Las preferencias alimentarias que has introducido. A continuación, puedes encontrar todos nuestros Planes de Comidas y la configuración que necesitas tener en la appPocos lectores