How can I receive a refund?

Pour obtenir un remboursement de ton abonnement Lifesum, tu dois en faire la demande dans un délai de 14 jours suivant l'achat. La procédure varie légèrement en fonction de l'endroit où tu as acheté l'abonnement.

App Store

Tous les paiements gérés par l'App Store, tels que les achats intégrés sur les appareils iOS, peuvent être remboursés et approuvés uniquement par Apple. Pour obtenir un remboursement d'Apple, tu dois contacter le support Apple dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Pour les contacter, veuillez suivre ce lien : [Apple Support](https://getsupport.apple.com/) ou les appeler via un numéro indiqué sur cette [page](https://support.apple.com/sv-se/HT201232). Tu devrais recevoir un e-mail de confirmation du support Apple lorsqu'ils recevront ta demande. Tu recevras une réponse de suivi concernant la décision d'Apple sur un remboursement dans un court délai.

[Ici](http://www.imore.com/how-request-refund-itunes-or-app-store-purchase), tu trouveras un tutoriel étape par étape utile sur la façon de demander un remboursement pour un achat sur l'App Store.

Paypal

Si tu as acheté l'adhésion Premium directement via Paypal, veuillez [nous contacter](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) dans les 14 jours suivant l'achat et fournir ta facture ou ton ID d'achat.

Google

Si tu as acheté l'adhésion Premium via le Google Play Store, veuillez [suivre ces instructions](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637#apps) de Google.

Site web

Si tu as acheté l'adhésion Premium par carte de crédit via notre site web, veuillez [nous contacter](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) dans les 14 jours suivant l'achat et fournir ta facture ou ton ID d'achat.

Paddle

Si Paddle est indiqué sur ta facture reçue par e-mail, veuillez suivre [ce lien](https://paddle.net/) et les instructions sur la façon de demander un remboursement.

Samsung

Si tu as acheté l'adhésion Premium avec Samsung Galaxy Store, veuillez [contacter](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) notre support avec une copie de la facture dans les 14 jours suivant l'achat.

Veuillez noter :

• *
• Conformément aux conditions générales de Lifesum disponibles [ici](https://lifesum.com/policy), tu disposes de 14 jours (à compter de la date de réception de la confirmation de ton abonnement par e-mail) pour te rétracter du contrat avec Lifesum.

• Si tu consens à avoir accès aux services Lifesum Premium pendant la période de rétractation, tu n'as plus le droit de te rétracter.

• Le simple fait d'annuler un abonnement n'entraîne pas automatiquement un remboursement, cela évite seulement un renouvellement.

Mis à jour le : 26/09/2025