Artigos sobre: Troubleshooting

Quando posso esperar uma resposta humana à minha consulta de suporte?

Respondemos a todas as dúvidas de suporte e tentamos fazê-lo dentro de dois dias úteis. Se nos escrever através da aplicação, a resposta ser-lhe-á enviada como uma mensagem. Certifique-se de que ativou as notificações push para que receba a nossa resposta.

A melhor e mais eficiente forma de nos contactar é através da função de chat dentro da aplicação.

A nossa equipa está sediada na Suécia e trabalha em horário de expediente entre segunda e sexta-feira (CET), o que significa que as mensagens enviadas durante o fim de semana serão respondidas o mais rapidamente possível, assim que os nossos agentes regressarem na segunda-feira.

Saiba que a equipa de suporte responde a todas as dúvidas de suporte. Por favor, certifique-se sempre de verificar a sua pasta de spam se não recebeu uma resposta dentro de 3 dias, a menos que seja declarado o contrário.

Actualizado em: 29/10/2025

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