• Posso usar o Lifesum no meu navegador web ou em um computador?

  Atualmente, não consegues aceder à nossa gama completa de funcionalidades, incluindo o rastreamento de alimentos e exercícios ou a visualização do teu Programa através do nosso website. A funcionalidade completa do Lifesum existe apenas na aplicação, que pode ser descarregada através da App Store ou Google Play ( https://app.adjust.com/ufzn8u?engagementtype=falAlguns leitores

• Dá para partilhar uma refeição registada no Lifesum com outra pessoa?

  Por enquanto, não dá para partilhar nenhuma refeição que registaste com outro utilizador do aplicativo Lifesum.Alguns leitores

• Está faltando a opção para conectar meu rastreador de exercícios ao Lifesum - O que posso fazer? - iOS

  Atualmente, você pode escolher entre os seguintes aplicativos parceiros que podem ser conectados diretamente ao Lifesum: Runkeeper Withings para o peso Fitbit Apple Health Se o rastreador de exercícios que você usa não estiver disponível em "Rastreamento Automático" como uma sincronização direta, ainda pode ser possível conectá-lo ao Lifesum via Apple Health. Por favor, verifique se o aplicativo em questão pode ser sincronizado com o Apple Health.Poucos leitores

• Quando tento fazer login no app, ele diz que "o endereço de e-mail já está conectado"?

  Esta mensagem pop-up significa que conseguimos encontrar uma conta já conectada a esse e-mail. É também uma indicação de que você não está na página de login, mas na página onde você registra uma nova conta, o que não é possível, pois o endereço de e-mail já está conectado a uma conta. Veja como contornar este problema: Volte para a primeira tela que aparece ao abrir o aplicativo e pressione em Entrar em vez de Começar. Insira outro e-mail que você tenha e que ainda não foiPoucos leitores

• Como posso Selecionar qualquer Receita? - Independentemente do Programa que escolhi no momento

  No momento, cada Programa possui receitas alocadas, o que significa que, se você alterar um Programa, não verá as mesmas receitas dos Programas anteriores. Uma solução alternativa para isso é salvar qualquer receita de sua escolha nos Favoritos quando estiver em um Programa. Assim, você ainda terá acesso ao conteúdo por meio dos Favoritos ao alternar para outro Programa. No caso de receitas do Plano de Refeições, primeiro você precisa registrar a receita e abri-la novamente na visualização doPoucos leitores

• Como funciona a pesquisa por voz com o Lifesum e onde a posso encontrar?

  Se quiseres usar a função de pesquisa de voz para texto, podes fazê-lo ao pesquisar ou rastrear alimentos no Lifesum. Encontras esta opção premindo o microfone no teu teclado quando o abrires na vista de pesquisa de alimentos, etc.Poucos leitores

• Por que não consigo baixar a versão mais recente da App Store / Play Store?

  Devido a razões técnicas, deixámos de suportar qualquer versão de SO mais antiga que: iPhone: iOS 14 Android: 9.3.0 Isto significa que, para poderes descarregar a versão mais recente da App Store ou Play Store, o teu dispositivo precisa de estar atualizado para, pelo menos, as versões mencionadas acima.Poucos leitores

• Como posso editar uma das minhas Receitas ou Alimentos?

  Se quiseres editar um dos teus próprios Itens Favoritos, Receitas ou Refeições, podes fazê-lo na secção Favoritos, no separador Progresso. Podes encontrar mais informações aqui: iOS: Simplifica o Rastreamento com Favoritos: Guarda, Cria e Gere Itens - iOS AndPoucos leitores

• Meu objetivo calórico aumenta ao longo do tempo a cada dia - Por quê?

  Se o seu objetivo calórico diário aumentar durante o dia, é mais provável que isso se deva à importação dos seus exercícios e calorias queimadas para o Lifesum. Por padrão, as calorias queimadas importadas para o Lifesum ou as calorias queimadas de exercícios que você rastreia diretamente no Lifesum são adicionadas ao seu objetivo calórico diário. Onde posso encontrar a quantidade de calorias queimadas? A quantidade de calorias queimadas é exibida na página Diário, à direita do seu objetivPoucos leitores

• Comprei o plano premium, mas ainda vejo "Lifesum Standard". Por quê?

  O Lifesum Standard é o programa com que todos os utilizadores Lifesum começam na app. E mesmo que se chame "standard", isto não implica que ainda estejas na versão gratuita do Lifesum. Com a subscrição premium, podes selecionar qualquer Programa ou Plano de Refeições em baixo no separador Programas.Poucos leitores

• Não consigo inserir o meu peso ao criar a minha conta - Porquê?

  Na Lifesum, temos a missão e a aspiração de melhorar vidas através da promoção de hábitos alimentares saudáveis. Estamos aqui para te ajudar na tua jornada para uma vida mais saudável e feliz, oferecendo insights valiosos sobre nutrição e educação. O nosso produto é cuidadosamente concebido para atender às tuas necessidades nutricionais únicas, capacitando-te a cultivar hábitos sustentáveis e conscientes da saúde que se alinham perfeitamente com o teu estilo de vida e preferências pessoais. APoucos leitores

• Gostaria de iniciar sessão com o Facebook na app do Apple Watch, mas não vejo essa opção - iOS

  O login com o Facebook funcionará automaticamente. Assim que abrires a app, o teu token de utilizador é armazenado e enviado para a app do smartwatch. Se tiveres algum problema em fazer login automaticamente na app do smartwatch, por favor, regista algo na app Lifesum do telemóvel. Este passo irá acionar a sincronização de dados e deverás iniciar sessão automaticamente na app do smartwatch.Poucos leitores

• Tenho um e-mail estranho nas Configurações da Minha Conta, de onde ele veio? - iOS

  Ao criar sua conta Lifesum usando o login da Apple, você tem a opção de usar seu próprio e-mail pessoal conectado à sua ID Apple ou pode usar um e-mail privado fornecido pela Apple. Este é um recurso que a Apple oferece e permite que você crie uma conta com Lifesum sem compartilhar seu endereço de e-mail conosco. Este e-mail termina assim: @privaterelay.appleid.comPoucos leitores

• Excluí o contador de passos do meu diário por acidente - Como o recupero? - iOS

  Caso tenhas desativado o contador de passos Movesum no teu Diário ou queiras ativá-lo pela primeira vez, segue estes passos: Vai ao separador Progresso. Em seguida, para o teu Perfil. E depois para Definições. Por fim, encontrarás a opção para o reativar em Definições do Diário.Poucos leitores

• Não consigo ver os Planos de Refeição anunciados - o que posso fazer?

  Mais especificamente, isso é baseado em: Seu objetivo calórico atual.      Seu objetivo geral no aplicativo: Perder, Manter ou Ganhar Peso.      As alergias que você inseriu.      As preferências alimentares que você inseriu. Abaixo, você pode encontrar todos os nossos Planos de Refeição e as configurações que você precisa ter no aPoucos leitores

• Está faltando a opção de conectar meu rastreador de exercícios ao Lifesum - O que posso fazer? - Android

  Atualmente, você pode escolher entre os seguintes aplicativos parceiros que podem ser conectados diretamente ao Lifesum: Runkeeper Withings Fitbit Health Connect Samsung Health Se o rastreador de exercícios que você usa não estiver disponível em Rastreamento Automático como uma sincronização direta, ainda pode ser possível conectá-lo ao Lifesum via Health Connect. Por favor, verifique se o aplicativo em questão pode ser sincronizado com o Health Connect.Poucos leitores

• Porque é que já não consigo ver os emojis e o feedback das refeições?

  Quanto mais velhos ficamos, mais sábios somos. Entendemos que é difícil para os nossos utilizadores seguir as recomendações calóricas para cada refeição e que alguns podem sentir-se 'mal' ao ver um comentário sobre isso. Esta é uma das razões pelas quais decidimos remover os smileys e o feedback. O mais importante é que sigas as recomendações diárias de calorias, macronutrientes e micronutrientes. Também queremos ensinar que equilíbrio significa que podes ter um almoço maior hoje do que ontemPoucos leitores

• O código de barras digitalizado está associado à informação incorreta do produto. O que posso fazer?

  Se digitalizares um código de barras e o resultado errado for apresentado, por favor, procede da seguinte forma:       Desloca-te para baixo na página do produto que aparece depois de digitalizares o código até veres a opção 'Resultado errado para o código de barras?'.    Toca no link e serás direcionado para uma página que oferece a função de pesquisa. Digita o nome do produto que deve estar associado ao código de barras e escolhe o correto na lista. Depois - para associar o código ao produto -Poucos leitores

• Porque é que não consigo ler a notificação completa no meu ecrã de bloqueio? - Android

  Num dispositivo Android, as notificações aparecem no ecrã de bloqueio do teu telemóvel. Ao clicares nelas, não abrirá a notificação, mas levar-te-á diretamente para a app.      Se o texto da notificação for mais longo do que a janela de texto que o Android fornece, verás apenas partes dele na pré-visualização. Existem formas de contornar este problema:  Para ler a notificação completa no ecrã bloqueado, por favor, toca no texto com o dedo e depois puxa-o ligeiramente para baixo. PoderásPoucos leitores

• Posso usar o aplicativo Lifesum em vários dispositivos?

  Infelizmente, não é algo que apoiamos totalmente no momento. É possível acessar sua conta em vários dispositivos fazendo login na mesma conta, mas não podemos garantir que a sincronização entre os dispositivos esteja atualizada. Isso significa que algo que você registrou em um dispositivo pode não aparecer diretamente no outro dispositivo. Se você experimentar esse problema, há uma chance de que adicionar algo ao seu diário no dispositivo que não está atualizado possa fazer com que os dispositPoucos leitores

• Como encontro a opção para ver os Carboidratos Líquidos?

  A opção de usar Carboidratos Líquidos em vez de Carboidratos não está disponível em todas as configurações ou regiões do aplicativo Lifesum. Veja como habilitar a opção para rastrear e visualizar Carboidratos Líquidos. Requisitos para habilitar o rastreamento de Carboidratos Líquidos: Para ver a opção de rastrear Carboidratos Líquidos, você precisa: Selecionar um Programa Keto ou um Plano de Refeições Keto no Lifesum. Definir o idioma do aplicativo para inglPoucos leitores

• O Rastreador de Vegetais, Frutas ou Peixes está em falta na minha visualização de Diário, porquê?

  Ao usar um Plano de Refeições, estes rastreadores são automaticamente desativados. Eles retornarão assim que o plano for concluído. Também pode ser que estejam desativados em Perfil -Configurações -Configurações do Diário.Poucos leitores

• A app móvel funciona sem ligação à Internet?

  Infelizmente não. Atualmente, para abrir e usar a app, tens de estar ligado a Wi-Fi ou a uma rede móvel. Se a app estiver aberta no ecrã ou em segundo plano antes de a tua ligação à internet ser removida, ainda poderás ver a app, mas não conseguirás guardar alterações ou registar itens.Poucos leitores

• Quando posso esperar uma resposta humana à minha consulta de suporte?

  Respondemos a todas as dúvidas de suporte e tentamos fazê-lo dentro de dois dias úteis. Se nos escrever através da aplicação, a resposta ser-lhe-á enviada como uma mensagem. Certifique-se de que ativou as notificações push para que receba a nossa resposta. A melhor e mais eficiente forma de nos contactar é através da função de chat dentro da aplicação. A nossa equipa está sediada na Suécia e trabalha em horário de expediente entre segunda e sexta-feira (CET), o que significa que as mensagens ePoucos leitores