Jeg har købt et Premium-abonnement, men min konto viser stadig gratisversionen - iOS
Når du har købt dit Lifesum abonnement, kan det tage et par minutter for abonnementet at blive aktiveret på din konto, så vent venligst et par minutter efter købet, før du foretager yderligere handlinger.
Hvis du køber abonnementet via appen på en iOS-enhed, er der en chance for, at abonnementet bliver forbundet til den Lifesum-konto, der er oprettet med det samme Apple ID, som du bruger på din enhed. Bemærk, at det ikke altid er den konto, du er logget ind på i øjeblikket.
For at omgå dette, skal du blot logge ud af appen og logge ind igen ved at bruge "Log ind med Apple".
Hvis du stadig ikke kan få adgang til Premium-funktionerne i appen, skal du fortsætte med følgende trin:
- Gå til din Profil i appen.
- Gå til Indstillinger.
- Tryk på Gendan køb.
Hvis dette stadig ikke hjælper, bedes du [kontakte](https://lifesum.com/deep/settings?page=support) os med følgende oplysninger:
- En kopi af kvitteringen (du får automatisk en kvittering via e-mail fra den valgte betalingsplatform - hvis du ikke kan finde nogen, kan du også gå ind i købshistorikken for App Store eller GooglePlay). Vi skal kunne se dato, beløb, valuta og abonnementsmodel.
- Sørg for at sende os e-mailadressen registreret under Indstillinger -> Kontoindstillinger i Lifesum-appen på den konto, du bruger i øjeblikket, så vi kan opgradere den korrekte konto.
Opdateret den: 02/10/2025
Tak!