Wenn ich versuche, mich in der App anzumelden, sagt sie "E-Mail-Adresse ist bereits verbunden"?
Diese Pop-up-Nachricht bedeutet, dass wir ein Konto finden konnten, das bereits mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist. Sie zeigt auch an, dass Du Dich nicht auf der Login-Seite befindest, sondern auf der Seite, auf der Du ein neues Konto registrierst, was nicht möglich ist, da die E-Mail-Adresse bereits mit einem Konto verknüpft ist.
So kannst Du dieses Problem umgehen:
- Gehe zurück zum ersten Bildschirm, den Du siehst, wenn Du die App öffnest, und tippe auf Einloggen anstelle von Loslegen.
- Gib eine andere E-Mail-Adresse ein, die Du hast und die noch nicht mit einem Lifesum-Konto verknüpft wurde.
Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, kontaktiere uns bitte und wir helfen Dir gerne weiter. Wir können Dir entweder helfen, Dein Passwort zurückzusetzen usw. oder Dir helfen, das alte Konto zu löschen, wenn Du Dich von der verknüpften E-Mail-Adresse aus meldest.
Aktualisiert am: 24/09/2025
Danke!