Ik heb een Premium abonnement gekocht, maar mijn account toont nog steeds de gratis versie - iOS
"#### Wanneer je je Lifesum-abonnement hebt aangeschaft, kan het een paar minuten duren voordat het abonnement in je account wordt geactiveerd. Wacht daarom een paar minuten na aankoop voordat je verdere acties onderneemt.
Als je het abonnement via de app op een iOS-apparaat aanschaft, bestaat de kans dat het abonnement wordt gekoppeld aan het Lifesum-account dat is aangemaakt met dezelfde Apple ID als die je op je apparaat gebruikt. Houd er rekening mee dat dit niet altijd het account is waarmee je momenteel bent ingelogd.
Om dit te voorkomen, log je gewoon uit bij de app en log je opnieuw in met "Inloggen met Apple".
Als je nog steeds geen toegang hebt tot de Premium-functies in de app, volg dan de volgende stappen:
- Ga naar je Profiel in de app.
- Ga naar Instellingen.
- Druk op Aankoop herstellen.
Als dit nog steeds niet helpt, neem dan contact contact met ons op en geef ons de volgende informatie:
- Een kopie van de bon (je ontvangt automatisch een bon per e-mail van het gekozen betaalplatform. Als je die niet kunt vinden, kun je ook de aankoopgeschiedenis van de App Store of Google Play raadplegen). We hebben de datum, het bedrag, de valuta en het abonnementsmodel nodig.
- Zorg ervoor dat je ons het e-mailadres stuurt dat geregistreerd staat onder Instellingen -> Accountinstellingen in de Lifesum-app voor het account dat je momenteel gebruikt, zodat we het juiste account kunnen upgraden.
Bijgewerkt op: 10/10/2025
Dankuwel!