• Hur ändrar jag ett av mina egna recept eller livsmedel?

  Om du vill redigera någon av dina egna favoritobjekt, recept eller måltider kan du göra det under sektionen Favoriter på fliken Framsteg. Mer information hittar du här: iOS: Förenkla spårning med favoriter: Spara, skapa och hantera objekt - iOS Android: FörenklaNågra läsare

• I'm missing the option to connect my exercise tracker to Lifesum - What can I do? - Android

  För närvarande kan Du välja mellan följande partnerappar som kan kopplas direkt till Lifesum: Runkeeper Withings Fitbit Health Connect Samsung Health Om träningsappen Du använder inte finns tillgänglig under Automatisk synkronisering som en direktkoppling kan det ändå vara möjligt att ansluta den till Lifesum via Health Connect. Vänligen kontrollera om den aktuella appen kan synkas till Health Connect. Om Du fortfarande inte kan ansluta till det alternativ Du använder, vänligenNågra läsare

• Jag har köpt premium men ser fortfarande "Lifesum Standard", varför?

  Lifesum Standard är programmet som alla Lifesum-användare börjar med i appen. Och även om det kallas "standard" betyder det inte att du fortfarande använder gratisversionen av Lifesum. Med premiumprenumerationen kan du välja vilket program eller måltidsplan som helst under fliken Program.Några läsare

• Jag saknar möjligheten att ansluta min träningsmätare till Lifesum – Vad kan jag göra? – iOS

  Just nu kan du välja mellan följande partnerappar som kan kopplas direkt till Lifesum: Runkeeper Withings för vikten Fitbit Apple Health Om träningsappen du använder inte finns tillgänglig under "Automatisk spårning" för direkt synkronisering, kan det fortfarande vara möjligt att koppla den till Lifesum via Apple Health. Titta gärna efter om appen i fråga kan synkroniseras med Apple Health.Få läsare

• När kan jag förvänta mig ett mänskligt svar på min supportförfrågan?

  Vi svarar på alla supportförfrågningar och försöker göra det inom två arbetsdagar. Om du skriver till oss via appen skickas svaret till dig som ett meddelande. Se till att du har aktiverat push-notiser så att du får vårt svar. Det bästa och mest effektiva sättet att kontakta oss är via chattfunktionen i appen. Vårt team finns i Sverige och arbetar kontorstid mellan måndag och fredag (CET), vilket innebär att meddelanden som skickas under helgen besvaras så snart som möjligt när våra agenter ärFå läsare

• Jag har en konstig e-postadress under Mitt konto, var kommer den ifrån? - iOS

  När du skapar ditt Lifesum-konto med Apple-inloggning får du möjlighet att använda antingen din egen personliga e-postadress som är kopplad till ditt Apple-ID, eller så kan du använda en privat e-postadress som tillhandahålls av Apple. Detta är en funktion som Apple erbjuder och som gör att du kan skapa ett konto hos Lifesum utan att dela din e-postadress med oss. Denna e-postadress slutar med: @privaterelay.appleid.comFå läsare

• Hur kan jag välja vilket recept som helst? – Oavsett vilket program jag har valt för tillfället

  För närvarande har varje Program tilldelade recept – det innebär att om du byter ett Program kommer du inte att se samma recept som i tidigare Program. Ett sätt att kringgå detta är att spara valfritt recept till Favoriter när du är i ett Program – då har du fortfarande tillgång till innehållet via Favoriter när du byter till ett annat Program. När det gäller recept i Måltidsplanen behöver du först spåra receptet och öppna det igen från din Dagboksvy för att kunna spara det till dina FavoriterFå läsare

• Hur hittar jag alternativet för att se Netto Kolhydrater?

  Möjligheten att använda Net Carbs istället för Carbs är inte tillgänglig i alla inställningar eller regioner inom Lifesum-appen. Så här aktiverar du alternativet för att spåra och se Net Carbs. Krav för att aktivera spårning av Net Carbs: För att se alternativet för att spåra Net Carbs måste du: Välj ett Keto-program eller en Keto-måltidsplan i Lifesum. Ställ in appens språk till engelska. Endast under dessa förutsättningar blir alternativet Net Carbs tilFå läsare

• När jag försöker logga in i appen säger den att "e-postadressen är redan ansluten"?

  *Det här popup-meddelandet betyder att vi kunde hitta ett konto som redan är kopplat till den e-postadressen. Det indikerar också att du inte är på inloggningssidan utan på sidan där du registrerar ett nytt konto, vilket inte är möjligt eftersom e-postadressen redan är kopplad till ett konto. Så här kan du lösa problemet: Gå tillbaka till den första skärmen du ser när du öppnar appen och tryck på Logga in istället för Kom igång. Ange en annan e-postadress som du har och soFå läsare

• Grönsaks-, frukt- eller fiskspåraren saknas i min dagboksöversikt, varför?

  När du använder en måltidsplan inaktiveras dessa spårare automatiskt. De kommer dock tillbaka så snart planen är klar. Det kan också vara så att de är avstängda under Profil -Inställningar -Dagbokinställningar.Få läsare

• Kan jag använda Lifesum-appen på flera enheter?

  Tyvärr är detta inte något vi fullt ut stöder för tillfället. Det är möjligt att komma åt ditt konto på flera enheter genom att logga in på samma konto, men vi kan inte garantera att synkroniseringen mellan enheterna är uppdaterad. Detta innebär att något du trackat på en enhet kanske inte visas direkt på den andra enheten. Om du upplever det problemet finns det en chans att lägga till något i din dagbok på enheten som inte är uppdaterad kan få enheterna att synkroniseras. Men vi kan tyvärr inFå läsare

• Mitt kalorimål ökar över tid varje dag – Varför?

  Om ditt dagliga kalorimål ökar under dagen beror det mest troligt på att du importerar dina övningar och förbrända kalorier till Lifesum. Som standard läggs förbrända kalorier som importeras till Lifesum eller förbrända kalorier från övningar som du spårar direkt i Lifesum till ditt dagliga kalorimål. Var hittar jag mängden förbrända kalorier? Mängden förbrända kalorier visas på Dagbokssidan till höger om ditt dagliga kalorimål. Kan jag välja att inte lägga till de förbrända kaloriernaFå läsare

• Why am I unable to download the latest version from the App Store / Play Store?

  På grund av tekniska skäl har vi slutat stödja alla OS-versioner äldre än: iPhone: iOS 14 Android: 9.3.0 Det innebär att för att kunna ladda ner den senaste versionen från App Store eller Play Store behöver Din enhet vara uppdaterad till minst de versioner som nämns ovan. För bästa användarupplevelse rekommenderar vi generellt att Du har Din enhet uppdaterad till den senaste OS-versionen samt senaste App-versionen.Få läsare

• Can I use Lifesum in my web browser or via a computer?

  Currently you are not able to access our full range of features, including tracking food and exercises or to view your Program via our website. The full functionality of Lifesum only exists in the app which can be downloaded via App Store or Google Play. Accessing your account from our website currently allows you to manage the following things: Managing yourFå läsare

• Hur fungerar röstsökning med Lifesum och var hittar jag den?

  Om du vill använda röst-till-text-sökfunktionen kan du göra det när du söker efter eller spårar mat i Lifesum. Du hittar det här alternativet genom att trycka på mikrofonen på ditt tangentbord när du öppnar det i mat-sökvyn etc.Få läsare

• Jag kan inte ange min vikt när jag skapar mitt konto – Varför?

  På Lifesum har vi som mål och strävan att förbättra liv genom att främja hälsosamma matvanor. Vi finns här för att hjälpa dig på din resa mot ett friskare och lyckligare liv genom att erbjuda värdefulla insikter om kost och utbildning. Vår produkt är noggrant utformad för att tillgodose dina unika näringsbehov och ge dig möjlighet att utveckla hållbara och hälsomedvetna vanor som passar sömlöst med din livsstil och dina personliga preferenser. Appen använder en algoritm för att beräkna BMI basFå läsare

• Fungerar mobilappen utan internetuppkoppling?

  Tyvärr inte. För närvarande måste du vara ansluten till antingen Wi-Fi eller ett mobilnätverk för att öppna och använda appen. Om appen är öppen på skärmen eller i bakgrunden innan din internetanslutning kopplas bort, kommer du fortfarande att kunna se appen, men du kommer inte att kunna spara ändringar eller tracka objekt.Få läsare

• Why can't I see the smileys and feedback for meals any longer?

  Ju äldre vi blir, desto klokare blir vi. Vi har förstått att det kan vara svårt för våra användare att följa kalori­rekommendationerna för varje måltid och att vissa kan känna sig "dåliga" av att se en kommentar om det. Detta är en av anledningarna till att vi har beslutat att ta bort smileys och feedback. Det viktigaste är att Du följer de dagliga rekommendationerna för kalorier, makronäringsämnen och mikronäringsämnen. Vi vill också lära ut att balans betyder att Du kanske äter en större lunchFå läsare

• Streckkoden som skannats är kopplad till fel produktinformation. Vad kan jag göra?

  Om du skannar en streckkod och felaktigt resultat visas, vänligen gör följande:       Skrolla ner på produktsidan som dyker upp efter att du har skannat koden tills du ser alternativet "Felaktigt resultat för streckkoden?".    Tryck på länken så kommer du till en sida som erbjuder sökfunktionen. Skriv in produktnamnet som ska kopplas till streckkoden och välj det korrekta från listan. Tryck sedan – för att koppla koden till produkten – på "Koppla streckkod".      Om du inte hittar någon prodFå läsare

• Jag vill logga in med Facebook i Apple Watch-appen men jag ser inget alternativ för det – iOS

  Inloggning med Facebook fungerar automatiskt. Så fort du öppnar appen lagras din användartoken och skickas till klockappen. Om du har problem med att logga in automatiskt på klockappen, vänligen tracka något i Lifesum-telefonappen. Detta steg kommer att utlösa datasynkronisering och du bör vara automatiskt inloggad i klockappen.Få läsare

• Varför kan jag inte läsa hela notisen på min låsskärm? – Android

  På en Android-enhet visas aviseringar på telefonens låsskärm. När du klickar på den öppnas inte aviseringen utan tar dig direkt till appen.      Om texten i aviseringen är längre än textfönstret som Android tillhandahåller, kommer du bara att se delar av den i förhandsvisningen. Det finns sätt att kringgå detta problem:  För att läsa hela aviseringen på låsskärmen, tryck på texten med fingret och dra den sedan lite nedåt. Du kommer då att kunna läsa hela texten. För att kunna läsa dFå läsare

• Jag raderade stegräknaren från min dagbok av misstag – Hur får jag tillbaka den? – iOS

  Om du har inaktiverat Movesums stegräknare i din Dagbok eller vill aktivera den för första gången, följ dessa steg: Gå till fliken Framsteg. Gå sedan till din Profil. Och sedan till Inställningar. Slutligen hittar du alternativet att återaktivera den under Dagboksinställningar.Få läsare

• Jag kan inte se de annonserade Måltidsplanerna – vad kan jag göra?

  Mer specifikt baseras detta på: Ditt nuvarande kalorimål.      Ditt övergripande mål i appen: Gå ner, Bibehålla eller Gå upp i vikt.      De allergier du har angett.      De matpreferenser du har angett. Nedan hittar du alla våra Måltidsplaner och de inställningar du behöver ha i appen för att kunna välja dem. Detta är programmen i appen där du får rekommenderade måltidFå läsare